尊敬的客户，您好！为了更好地为中国用户提供创新型工具与高质量服务，AJE将于近期对网站进行本地化升级。如果您是2022年3月28日之后的新注册用户，我们的相关服务政策已经更新，请您阅读本文“2022年3月28日之后新注册用户服务规则”获取最新资讯。感谢您的理解与支持！

【请注意：本文内容不适用于2022年3月28日之前注册的中国地区用户。】

 

能否提供中国大陆税务发票？

我们提供中国大陆增值税普通电子发票（Chinese Fapiao）。我们在中国的全资子公司 “美刊在线（北京）信息咨询有限公司”将为您提供税务发票。收款方和发票开具方一致。

您可以在付款后6个月内随时在个人账户中自行申请开具发票。届时请点击”账单“界面的”申请发票“按钮，电子发票将发送到您指定的邮箱，您也可以随时在个人账户中下载开具好的发票。如果您需要增值税专用发票且贵单位符合专票税收抵扣的资质（大学一般都没有专票抵扣的资质），请在订单提交后，选择’数电专票‘的选项，客服人员会与您邮件联系确认。确认后即可开具数电专票。

目前我们提供的税务发票种类包括以下11大类，仅列出的发票类型可以开具：

• 润色费 （SCI论文润色费、论文润色费）
• 编辑咨询费 （SCI论文编辑咨询费、论文编辑咨询费）
• 翻译费 （论文翻译费、SCI论文翻译费）
• 服务费 （论文咨询服务费、审稿咨询服务费、版面咨询服务费、彩图编辑咨询服务费）
• 文献检索咨询费 （科技文献检索咨询费、科研文献检索咨询费）
• 咨询费 （文稿翻译咨询费、论文润色咨询费）
• 编校咨询费（论文编校咨询费、图片编校咨询费、文稿编校咨询费）
• 数据加工费
• 数据服务费
• 数据制作费
• 信息技术服务费

请注意以下有关发票的重要时间规定：

• 电子发票发送时间：请在周一至周五白天工作期间申请发票，通常发票会较快生成。请尽量避免在北京时间的晚上、周末以及国内节假日申请发票，无法及时审核，届时请在下一个工作日注意查收发票邮件。如遇故障，发票长期在审核中，请联系客服。
• 发票开立时限：付款后6个月以内；
• 已开具发票的更换时限：在线开具的发票，付款后一年内可以在账户中进行更换；手动开具的发票将仅能更换一次（付款后一年内）。
• 个人垫付单位再次对公付款，退回个人初始款项的办理时间为：首次付款后1年以内。超过1年的个人垫付款无法再原路退回，您可以选择以积分（永不过期）形式保留在个人帐号，可用于支付下次订单；或者我们将退回您单位的汇款。

针对中国客户的付款方式有哪些？

针对中国客户我们提供多种便捷的支付方式，您需要使用人民币付款。我们目前接受以下支付方式：

（1）支付宝扫码支付

（2）微信扫码支付  

（3）银联扫码支付

（4）银联在线支付（支持输入卡号付款，网银支付等）

（5）国内对公转账

无论您选择何种方式付款，我们都会默认为您提供电子收据（Invoice）。如果您还需要中国税务发票（Fapiao），请在支付后自行在个人账户中申请。发票申请开具期限为6个月。

注：如果您准备采用银联卡在线支付的方式，您的电脑设备为苹果Mac，并且芯片为M1，那么由于目前此芯片暂时无法成功安装银联控件，请使用其他方式支付；关于银联控件安装的问题，请查看此链接获得更多信息：帮助中心-中国银联业务网站 (95516.com)

我单位只能报销纸质发票，怎么办？

如果贵单位一定需要纸质发票，您可以自行打印电子发票然后再报销。电子发票易于保存和查找，不用担心快递丢失发票等，比传统纸质发票更方便。

在中国国家税务局的网站上，有几篇公告提到了增值税电子普通发票的开票方和受票方需要纸质发票的，可以自行打印增值税电子普通发票的版式文件，其法律效力、基本用途、基本使用规定等与税务机关监制的增值税普通发票相同。这些公告的链接如下：http://www.chinatax.gov.cn/n810341/n810755/c2540586/content.html

发票何时通过什么方式发送给我？

在个人账户申请开具发票后，电子发票将发送到您指定的邮箱，您也可以随时在个人账户中下载到开具好的发票（遇国庆或春节长假将顺延）。如果您需要增值税专用发票且贵单位符合专票税收抵扣的资质（大学一般都没有专票抵扣的资质），请在订单提交后，选择’数电专票‘的选项，客服人员会与您邮件联系确认。确认后即可开具数电专票。

我是否可以要求分拆发票？

如果您的单位要求每张发票不超过特定金额（例如1000元人民币），我们可以为您分拆发票。请在支付后联系客服人员，我们会为您办理。分拆具体张数以财务部门最新政策为准。通常每个订单不能拆分超过5张发票。

我是否可以延迟开具发票？

如果您在提交订单时不确定发票信息，可以选择在6个月内的任何时间在线上自行提交开票申请。

我可以更换已经收到的发票吗？

受财务制度的限制，发票一经开出更换将十分麻烦。如果发票开具时间在6个月内，我们可以为您更换发票一次。发票更换流程如下：

1. 如果您的订单初始发票是在网页中自行申请的，请在个人网站自行申请取消发票，然后重新申请新的发票；
2. 如果您的订单初始发票由客服手动开具，请联系客服更换发票。
3. 增值税纸质专用发票退换受理时间：请在AJE网页上点击‘联系客服人员处理’。
4. 退换发票时间期限：首次付款后一年以内可办理，每个订单通常仅限更换发票一次。
5. 电子发票退换受理时间：3-5个工作日。

我个人垫付获得发票但是单位需要再次对公转账，能否退回个人垫付的费用？

我们将很乐意为您解决这个问题，如果在规定时间内，我们将在收到单位二次付款后退回您个人垫付的费用。

1. 请贵单位财务按照发票上销售方处的账户信息以及发票金额进行第二次付款，并在汇款时务必备注您的订单号码或发票号码。

注：如果您获取的是数电发票，该发票未显示销售方账户，请您邮件联系客服（support@aje.com）并提供具体订单号码，客服会发送我方收款账户给您。

2. 完成汇款后，请您务必联系客服并提供单位付款凭证，客服人员在确认查收后会在两周内为您办理个人的退款。

3. 由于此方法不同于常规的付款方式且查讯付款特别费时，我们将在每周统一办理两次，谢谢您的理解和耐心等待。以下是一些注意事项：

• 由于时间过长的发票冲抵会影响财务审计，因此对于1年以前的订单我们将无法办理单位二次付款后的个人退款。
• 考虑到贵单位财务可能会将多笔订单金额合并一次转账给我们，如果您手中有多张发票需要同时办理个人退款，请您在单位第二次付款成功后，务必通知我们您单位最终的付款金额，以便我们及时准确地查收您单位的付款。
• 如果您的单位要求一定金额（例如1000元）以上必须用对公转账方式，今后您提交订单时可以联系客服分拆发票，将每张发票金额限制在个人报销额度内。
• 如果您的单位不论金额大小，都无法直接报销现金给您本人，我们强烈建议您今后直接使用对公转账的付款方式。我们无须等待贵单位付款到达就可以立即为您工作。

我单位已付款，为什么我的帐号还显示未付款？

如果是国内对公转账，到账通常需要几个工作日的时间。另外，到账后请给予我们2-3个工作日来处理，收到您的付款后我们会为您发出自动邮件提醒。或者您也可以将单位汇款凭证发给我们，这样客服人员可以尽快将您的订单调整为已付款。通常情况下，这种延误都是因为作者单位忘记在汇款中注明订单号，导致我们无法确定付款应该记录在哪位客户的哪个订单下。

使用对公转账可以提前出具发票吗？

我们目前无法在客户付款之前就提前出具发票。不过，我们会为您提供电子收据（请款单），这样您可以向单位借款。收到贵单位付款后，我们会为您发送电子发票，供您报销并冲抵借款。如果贵单位一定要求先获得发票才能付款，那么您可以考虑自行垫付并获得发票，待单位再次付款后，我们将退回您个人垫付的费用。

如果您和您的团队订单量多，且单位只能在获得发票后再付款，建议您考虑使用我们的预付款功能。