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欢迎您使用中文和我们联系。

如果您在常见问题中没有搜索到问题的答案,欢迎您通过以下方式和我们联系。

1. 电子邮件:请联系support@aje.com提出您的问题,我们会通过邮件为您回复。(工作日24小时不间断回复邮件发来的问题)

2. 在线聊天:点击帮助中心页面右下角的“?帮助”图标输入关键词,然后您将会推送的相关文章,以及”实时在线交谈“的提示(如果客服人员在线)。中美两地的中文客服专员乐意与您在线聊天。具体方法,请查看这个19秒的小视频。

我们的中文客服在线聊天工作时间是:

  • 周一至周五,10:00至 17:00 (北京时间,中国当地中文客服)
  • 周一至周五,21:00至 0:00 (北京时间,美国当地中文客服)

 

3. 微信联系:我们的公众号是“AJE作者服务”。微信客服在线时间通常为周一至周五10:00-16:00(北京时间)。为保证我们能够及时收到信息并快速提供帮助,欢迎您随时通过电子邮件联系我们(support@aje.com),AJE的中美中文客服团队会为您提供24×7全天候迅捷服务。很抱歉作为公众号,我们无法添加个人微信,但是您可以通过公众号的人工客服和我们联系。

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4. 电话联系:我们为复杂的订单情况提供电话服务。如果您是新客户想咨询服务,建议您使用我们的聊天服务或邮件服务。为了让您有更好的体验(不需要在电话中重复您的邮箱帐号或提供过去说过的信息),同时也为了让客服人员提前做好准备,如果您有复杂的情况需要在电话中咨询,也请通过support@aje.com联系我们,并在邮件中说明您需要电话服务并留下您的电话号码,我们的中文客服会尽快为您回电。

 

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