我单位已付款,为什么我的帐号还显示未付款?

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【请注意:以下内容不适用于2022年3月28日之后注册的用户。】

 

如果是中国国内对公转账,那么您的付款会首先到达我们在中国的发票合作伙伴那里。一般情况下,他们每个工作日向我们反馈汇款情况一次。请给予我们2-3个工作日来处理,收到您的付款后我们会为您发出自动邮件提醒。或者您也可以将单位汇款凭证发给我们,这样客服人员可以尽快将您的订单调整为已付款。通常情况下,这种延误都是因为作者单位忘记在汇款中注明订单号,导致我们无法确定付款应该记录在哪位客户的哪个订单下。

国际汇款(您直接向AJE的美国帐号汇款)可能需要2周才能显示到您的帐号中,请稍作等候。如果汇款后超过2周您仍未收到我们的汇款收到通知,这通常是因为作者没有在汇款中注明订单号。这时请将贵单位的汇款凭证发给我们,以便财务人员为您查询。

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